Pravila o obradi osobnih podataka

Osnovne informacije

1.1. Sadržaj dokumenta Ova pravila o obradi osobnih podataka opisuju kako obrađujemo osobne podatke posjetitelja, kupaca internetske trgovine i drugih osoba. Ovdje ćete saznati koje osobne podatke obrađujemo, zašto i na temelju čega to činimo, kome ih prosljeđujemo i koja su vaša prava u vezi s njihovom obradom. Sve obrade osobnih podataka provode se u skladu s Općom uredbom Europske unije br. 2016/679 o zaštiti osobnih podataka (GDPR).

1.2. Naš položaj Sve opisane aktivnosti obrade osobnih podataka provodi trgovačko društvo STREFA s.r.o., sa sjedištem na adresi V Aleji 151, 541 01 Trutnov, ID broj: 28780965, upisano u trgovački registar koji vodi Okružni sud u Hradcu Králové, odjeljak C, uložak 26930, OIB CZ28780965 (u daljnjem tekstu „mi“) u svojstvu voditelja obrade. To znači da mi određujemo svrhe i načine obrade vaših osobnih podataka i odgovaramo za njihovu pravilnu provedbu.

1.3. Opseg obrade osobnih podataka Osobni podaci koje obrađujemo uključuju:

1.3.1. identifikacijske podatke (posebice ime i prezime ili identifikacijski broj i porezni broj za poduzetnike),
1.3.2. kontaktne podatke (posebice adresu, adresu e-pošte i telefonski broj),
1.3.3. podatke o narudžbama i transakcijama (posebice naručena roba i usluge, odabrani način plaćanja i dostave te druge informacije povezane s narudžbom),
1.3.4. podatke o međusobnoj komunikaciji (posebice sadržaj i druge podatke povezane s komunikacijom između vas i nas),
1.3.5. podatke o registraciji i postavkama (posebice podatke povezane s vašim korisničkim računom i postavkama naših usluga),
1.3.6. podatke o korištenju naše web stranice (posebice IP adresu, podatke o uređaju, podatke dobivene putem kolačića i podatke o vašem ponašanju na našoj web stranici).

2. Zašto i kako obrađujemo vaše osobne podatke

2.1. Funkcioniranje web stranice Kada posjetite našu web stranicu, obrađujemo vaše osobne podatke radi osiguravanja njenog pravilnog funkcioniranja na temelju našeg legitimnog interesa za pružanje usluga putem interneta.

2.2. Korisnički račun Vaše osobne podatke obrađujemo temeljem ugovora prilikom vođenja korisničkih računa u našoj internetskoj trgovini.

2.3. Unaprjeđenje i razvoj naših usluga Također obrađujemo vaše osobne podatke radi mjerenja posjećenosti stranice i izrade statistika i evidencija koje koristimo za ocjenjivanje i razvoj naših usluga, temeljem našeg legitimnog interesa za praćenje rada stranice i optimizaciju usluga.

2.4. Ispitivanje zadovoljstva Za ispitivanje vašeg zadovoljstva našim uslugama obrađujemo vaše osobne podatke na temelju našeg legitimnog interesa za prikupljanje povratnih informacija. To uključuje i slanje e-mail upitnika u sklopu programa „Provjereno od kupaca“ nakon svake kupnje, osim ako ste se usprotivili. Operatoru programa dostavljamo podatke o kupljenoj robi i vašu adresu e-pošte. Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama za njihove vlastite svrhe. Upitnike možete odbiti putem poveznice u e-mailu.

2.5. Sigurnost i testiranje Radi zaštite naše web stranice i usluga od kibernetičkih napada i prijevara te za testiranje novih funkcionalnosti i promjena, vaše osobne podatke obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa.

2.6. Zaštita pravnih zahtjeva i unutarnja kontrola Osobne podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa radi zaštite pravnih zahtjeva te vođenja unutarnjih evidencija i kontrole.

2.7. Slanje poslovnih obavijesti kupcima Ako smo od vas dobili podatke za elektronički kontakt u vezi s narudžbom ili našim uslugama, možemo obrađivati vaše podatke radi daljnjeg oglašavanja naših proizvoda i usluga, osim ako ste to odbili.

2.8. Slanje obavijesti temeljem privole Na temelju vaše privole možemo obrađivati vaše osobne podatke radi slanja poslovnih obavijesti.

2.9. Internetsko oglašavanje Za prikazivanje personaliziranih oglasa na našoj i drugim web stranicama možemo obrađivati podatke o vašem korištenju naše stranice. Ovisno o vrsti oglasa, pravna osnova može biti naš legitimni interes ili vaša privola.

2.10. Ispunjavanje zakonskih obveza Vaše osobne podatke obrađujemo i radi ispunjavanja zakonskih obveza, osobito u vezi s pružanjem informacija javnim tijelima.

2.11. Ispunjenje i sklapanje ugovora Vaše osobne podatke obrađujemo temeljem i radi ispunjenja ugovora sklopljenih između nas i vas te radi njihovog sklapanja. To može uključivati i osobne podatke primatelja robe i dodatnih usluga.

2.12. Korisnička podrška Za rješavanje vaših zahtjeva vezanih uz narudžbe, podatke obrađujemo temeljem obveze iz ugovora. Za druge zahtjeve podatke obrađujemo temeljem legitimnog interesa za pružanje usluga i podrške.

2.13. Razdoblje pohrane Osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade. Nakon što svrha prestane, podatke odmah brišemo. U pravilu ih čuvamo tijekom roka zastare (obično 3 godine) i jednu dodatnu godinu. Posebni rokovi:

2.13.1. Podaci povezani s korisničkim računom – do brisanja računa,
2.13.2. U slučaju sudskih i drugih postupaka – tijekom trajanja postupka i ostatak zastarnog roka,
2.13.3. Za slanje poslovnih obavijesti – dok ne izrazite protivljenje,
2.13.4. Temeljem privole – dok ne povučete privolu,
2.13.5. Za ispunjenje zakonskih obveza – tijekom potrebnog razdoblja.

3. Kome se osobni podaci prosljeđuju

3.1. Izvršitelji obrade Za obradu osobnih podataka koristimo i usluge drugih subjekata u ulozi izvršitelja obrade koji podatke obrađuju isključivo prema našim uputama. To uključuje:

3.1.1. pružatelje IT usluga i drugih tehnologija, kao što je BSshop s.r.o.,
3.1.2. pružatelje analitičkih i marketinških alata, kao što je Mailkit s.r.o.,
3.1.3. pružatelje komunikacijskih alata,
3.1.4. pružatelje programa za ispitivanje zadovoljstva kupaca, npr. „Provjereno od kupaca“ (Heureka.cz),
3.1.5. računovodstvene i druge alate, poput Famaless s.r.o.

3.2. Voditelji obrade Vaše osobne podatke možemo proslijediti i drugim subjektima u ulozi voditelja obrade:

3.2.1. našim dobavljačima uključenima u ispunjenje ugovora – osobito dostavnim službama i pružateljima platnih usluga,
3.2.2. operaterima oglašivačkih sustava i društvenih mreža.

3.3. Prijenos izvan EU U nekim slučajevima vaši podaci mogu biti preneseni izvan Europskog gospodarskog prostora, i to na temelju odluke o primjerenosti (čl. 45 GDPR), odgovarajućih zaštitnih mjera (čl. 46 GDPR) ili iznimki (čl. 49 GDPR).

4. Vaša prava

4.1. Prava ispitanika Imate pravo:

4.1.1. zatražiti ispravak netočnih ili zastarjelih osobnih podataka,
4.1.2. zatražiti potvrdu o obradi i pristup svojim podacima (za dodatne kopije možemo naplatiti naknadu),
4.1.3. zatražiti brisanje osobnih podataka ako više nisu potrebni ili ako uspješno podnesete prigovor,
4.1.4. zatražiti ograničenje obrade (npr. dok se ne provjeri točnost podataka),
4.1.5. zatražiti prijenos podataka ako se obrada temelji na privoli ili ugovoru,
4.1.6. uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu – osobito za marketinške aktivnosti,
4.1.7. u bilo kojem trenutku povući svoju privolu ili se usprotiviti obradi u svrhe slanja poslovnih obavijesti.

4.2. Kako ostvariti svoja prava

4.2.1. putem e-pošte na našu adresu,
4.2.2. telefonom na naš broj.

4.3. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu Ako smatrate da smo obradom prekršili GDPR, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu: Ured za zaštitu osobnih podataka, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7 (www.uoou.cz).

5. Kolačići (Cookies)

5.1. Privremene datoteke pohranjene na vašem uređaju Naša web stranica može koristiti kolačiće (i slične tehnologije kao što je Web Storage). To znači da male podatkovne datoteke pohranjujemo u memoriju vašeg uređaja kako bismo omogućili i poboljšali uslugu. Sve te tehnologije u ovom dokumentu nazivamo „kolačići“.

5.2. Kolačići nužni za pružanje usluge

5.2.1. spremanje vaših odabira tijekom narudžbe,
5.2.2. spremanje postavki web stranice,
5.2.3. prijava na korisnički račun,
5.2.4. osiguravanje IT sigurnosti.

5.3. Ostale vrste kolačića Neke kolačiće koristimo za pružanje kvalitetnije i personalizirane usluge:

5.3.1. za analizu posjećenosti i korištenja web stranice, uključujući kolačiće trećih strana,
5.3.2. u marketinške svrhe za prikaz personaliziranih oglasa, uključujući kolačiće trećih strana,
5.3.3. za povezivanje s društvenim mrežama, uključujući kolačiće trećih strana,
5.3.4. za prilagodbu naše web stranice vašim potrebama,
5.3.5. za utvrđivanje vaše geografske lokacije.

5.4. Postavke kolačića Postavke kolačića možete prilagoditi putem izbornika na našoj web stranici. Također ih možete blokirati u postavkama vašeg uređaja. Imajte na umu da u tom slučaju neke funkcije stranice možda neće pravilno raditi.